说好的免费，这是在诈骗消费者吗？

先别着急，得看看具体情况。要是商家宣传免费但实际收费，可能涉嫌欺诈。你得保留好宣传免费的证据，像广告、聊天记录等。可以和商家协商退款，若协商不成，可向网络平台投诉。如果涉及金额较大，也能考虑走法律途径维权。总之，要积极采取措施维护自己权益。
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免费却收费可能涉嫌欺诈，但不一定构成诈骗罪。《消费者权益保护法》保护消费者免受欺诈，若商家违背承诺，消费者有权要求赔偿。严重情况下，不及时处理可能导致消费者经济损失扩大，信任度下降。
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或涉欺诈。操作：1. 收集证据，如聊天记录、交易凭证；2. 与商家沟通，要求退费或补偿；3. 若拒绝，向消协投诉或报案；4. 必要时，起诉商家，维护权益。
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处理此类问题，常见方式有协商、投诉、诉讼。可先尝试与商家协商退款；协商无果则向消协或市场监管部门投诉；仍无法解决时，可考虑提起民事诉讼。
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