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物品破碎了快递员说不能退,怎么办?

吴亮律师2025-07-13杭州拱墅律师事务所

物品破碎快递员说不能退不合理。根据规定,若因运输导致物品破碎,快递公司应担责。你可先收集物品破碎照片、快递单等证据,与快递员所属公司沟通,说明物品在运输中损坏,要求退款或赔偿。若沟通无果,可通过平台投诉等途径解决。
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物品破碎快递员拒退,可要求赔偿。依据《快递暂行条例》,快递损坏应赔偿。不及时处理可能导致权益受损,无法获得应有赔偿。
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物品破碎快递员不退,这样处理:
1. 立即联系快递员所属站点,说明情况并要求追回或赔偿;
2. 若站点不处理,三四天内无结果,直接拨打快递公司总部电话投诉;
3. 提供物流单号,详细告知商品丢失情况,坚持要求按法规赔偿。
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物品破碎快递员不退,常见处理为联系站点追回或赔偿,或投诉至总部。选择时根据快递员反应和站点态度决定,若站点不积极则投诉总部。
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