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吴亮律师 15555555523

求助,如果本人是广州增城区人,想咨询一下实体店买沙发不发货不退款怎么办

吴亮律师2025-07-17杭州拱墅律师事务所

实体店不发货不退款,常见处理方式有协商、调解、诉讼。优先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,仍无法解决则考虑向法院提起诉讼,根据具体情况选择合适方式。
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实体店不发货退款,应这样处理:
1. 立即与商家沟通,要求发货或退款,明确表达诉求。
2. 若商家拒绝,向消费者协会投诉,请求介入调解。
3. 调解无果,收集证据,如购买凭证、聊天记录等,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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实体店买沙发不发货不退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家需履行发货或退款义务,否则消费者有权要求调解或诉讼。不及时处理可能导致权益受损,影响资金回笼和生活质量。

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